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Reclamación De vuelo

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Vuelo Cancelado

Según el Reglamento (UE) 261/2004, en caso de cancelación del vuelo los pasajeros aéreos tienen derecho a recibir una indemnización. Basándose en ciertas condiciones, atribuye a los pasajeros el derecho a una compensación de hasta 600€. En caso de vuelo cancelado, la compañía aérea debe facilitar un vuelo alternativo. Dependiendo de cuando los pasajeros sean informados de la cancelación, si el itinerario sufre cambios significativos, los pasajeros tendrán derecho a una compensación económica dependiendo de la distancia del vuelo. La misma ley se aplica en caso de sobreventa de billetes (overbooking).

El importe de la indemnización depende de la distancia del vuelo

hasta 600 €
hasta 1500km250 €
1500km - 3500km400 €
mas de 3500km600 €

La Regulación EC 261 del 2004 es una ley de la Unión Europea (EU) referente a los derechos del pasajero, a la que deben atenerse los países miembros de la EU. El reglamento se aplica a los vuelos con origen en algún país de la UE (o Noruega, Liechtenstein, Islandia y Suiza) así como a los vuelos desde un país extracomunitario, con destino en algún aeropuerto de la UE siempre que el vuelo sea operado por una compañía de la UE.

No tendrá derecho a la indemnización si:

  • El vuelo se ha cancelado al menos con 2 semanas de antelación
  • La aerolínea le ha ofrecido una alternativa razonable, que garantiza la llegada a su destino solo un poco más tarde de lo previsto.
  • Se han producido “circunstancias extraordinarias”

La aerolínea estaría exenta de pagar esta compensación si pudiera demostrar que hubo circunstancias extraordinarias como por ejemplo huelgas, catástrofes naturales, amenazas terroristas u otras que pueden variar dependiendo de la nacionalidad de la jurisdicción del caso. A menudo las líneas aéreas usan como defensa "circunstancias extraordinarias” para denegar al pasajero la indemnización correspondiente.
La mayoría de pasajeros carecen de los conocimientos y experiencia para investigar estas circunstancias o viéndose implicados en un largo y molesto proceso desiste de su reclamación, para no correr los gastos judiciales. Es precisamente para evitar esto por lo que estamos aquí para ayudarle.

Si ha sufrido una cancelación de vuelo, póngase en contacto con nosotros!

Vuelo Retrasado

La Regulación Europea EU 261/04, garantiza una indemnización de hasta 600€ por pasajero en vuelos con retrasos de tres horas o más.

El importe de la demanda depende del trayecto de vuelo:

hasta 600 €                                                
hasta 1500 km250 €
1501 km - 3500 km400 €
Mas de 3500 km600 €

El reglamento se aplica a los vuelos con origen en algún país de la UE (o Noruega, Liechtenstein, Islandia y Suiza) así como a los vuelos desde un país extracomunitario, con destino en algún aeropuerto de la UE siempre que el vuelo sea operado por una compañía de la UE.

Aparte de la compensación monetaria la compañía está obligada a ofrecer a los pasajeros afectados por retraso o cancelación, servicios gratuitos incluyendo comida y refrescos, dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos y si es necesario pernoctar, alojamiento en un hotel y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.

Derecho a estos servicios corresponden a los pasajeros afectados por un retraso de 2 o más horas para todos los vuelos de hasta 1.500 Km, 3 o más horas para vuelos entre 1.500 y 3.500 km, 4 o más horas para el resto de vuelos de más de 3.500 km. Si el retraso supera las 5 horas el pasajero puede exigir el reembolso del precio del billete.

Si su vuelo ha sufrido un retraso, póngase en contacte con nosotros!

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