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Conoce tus derechos como pasajero



Cancelación de vuelo
Retraso del vuelo
Denegación de embarque


Según el Reglamento (UE) 261/2004, en caso de que cancelen tu vuelo con menos de 14 días de antelación a la fecha del mismo, tendrás derecho a recibir una compensación económica de hasta 600€.



EL IMPORTE DE LA INDEMNIZACIÓN DEPENDE DE LA DISTANCIA DEL VUELO

hasta 1500 km 250€ Destino corto
entre 1500 y 3500 km 400€ Destino medio
más de 3500 km 600€ Destino largo


NO TENDRÁS DERECHO A LA INDEMNIZACIÓN EN CASO DE:


  • 1 Cancelación con más de 2 semanas de antelación:
    Si cancelan tu vuelo con más de 14 días de antelación a la fecha del mismo, lamentablemente no podrás reclamar una indemnización por cancelación de vuelo.
    Pese a que no te corresponda compensación, si deberán reembolsarte el importe del billete u ofrecerte un vuelo alternativo.
  • 2 Circunstancias “extraordinarias”:
    La aerolínea estaría exenta de pagar esta compensación si pudiera demostrar que hubo circunstancias extraordinarias como por ejemplo huelgas, catástrofes naturales, amenazas terroristas u otras que pueden variar dependiendo de la nacionalidad de la jurisdicción del caso. A menudo las líneas aéreas usan como defensa "circunstancias extraordinarias” para denegar al pasajero la indemnización correspondiente. La mayoría de pasajeros carecen de los conocimientos y experiencia para investigar estas circunstancias o viéndose implicados en un largo y molesto proceso desiste de su reclamación, para no correr los gastos judiciales. Es precisamente para evitar esto por lo que estamos aquí para ayudarle. Recuerda: Si tu no ganas nosotros no te cobramos nada.

La Regulación Europea EU 261/04, garantiza una indemnización de hasta 600€ por pasajero en vuelos con retrasos de tres horas o más, es decir, cuando llegan al destino final con tres horas o más con respecto a la hora inicialmente programada por la compañía aérea.



El importe de la indemnización depende de la distancia del vuelo

hasta 1500 km 250€ Destino corto
entre 1500 y 3500 km 400€ Destino medio
más de 3500 km 600€ Destino largo


NO TENDRÁS DERECHO A LA INDEMNIZACIÓN EN CASO DE:


  • 1 Retraso inferior a tres horas:
    Si tu retraso es inferior a tres horas no tienes derecho a la indemnización prevista en la Ley de La Regulación Europea EU 261/04. Aún así, en el momento en el que tu vuelo se retrasa dos horas, ya puedes solicitar la asistencia por parte de la aerolínea (comida, bebida, scnacks, etc.).
  • 2 Circunstancias “extraordinarias”:
    La aerolínea estaría exenta de pagar esta compensación si pudiera demostrar que hubo circunstancias extraordinarias como por ejemplo huelgas, catástrofes naturales, amenazas terroristas u otras. A menudo las líneas aéreas usan como defensa "circunstancias extraordinarias” para denegar al pasajero la indemnización correspondiente. La mayoría de pasajeros carecen de los conocimientos y experiencia para investigar estas circunstancias o viéndose implicados en un largo y molesto proceso desiste de su reclamación, para no correr los gastos judiciales. Es precisamente para evitar esto por lo que estamos aquí para ayudarle. Recuerda: Si tu no ganas nosotros no te cobramos nada.

El overbooking o denegación de embarque se produce cuando la aerolínea vende más plazas de las que dispone el avión. La denegación de embarque no solo engloba situaciones de exceso de reserva, sino también a las denegaciones de embarque por motivos operativos.

Siempre y cuando la denegación de embarque no sea voluntaria, es decir, cuando la compañía te impone el overbooking aunque tú no lo hayas aceptado tendrías derecho a una compensación económica según La Regulación Europea EU 261/04.



El importe de la indemnización depende de la distancia del vuelo

hasta 1500 km 250€ Destino corto
entre 1500 y 3500 km 400€ Destino medio
más de 3500 km 600€ Destino largo


NO TENDRÁS DERECHO A LA INDEMNIZACIÓN EN CASO DE:


  • 1 El overbooking sea voluntario.
    En este caso tendrías derecho a las ventajas ofrecidas por la compañía pero no a solicitar la compensación establecida según el Reglamento (UE) 261/2004.
    Si lo decides de forma voluntaria, la aerolínea tiene que darte una de estas opciones:
    • Reembolso en 7 días del coste del billete correspondiente a la parte del viaje no realizada, junto con, cuando proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.
    • Reembolso en 7 días del precio íntegro del billete cuando se compró, correspondiente incluso a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene sentido respecto al plan de viaje inicial del pasajero, y, cuando proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.
    • Traslado al destino final lo antes posible en condiciones de transporte comparables.
    • Traslado al destino en condiciones comparables en otra fecha que convenga al pasajero.

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